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钟晓莹中国新零售创新峰会演讲

https://www.nz86.com/   手机版   2019-01-08

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导语: 2018年12月28日,由中国新零售联盟主办的第二届中国新零售创新峰会于杭州中国·城北瑞莱克斯大酒店举办,本次峰会以'数字经济,零售创新'为主题,重点关注大数据、云计算、社交电商、移动支付、人工智能、智能投顾、虚拟化等热点话题。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图1)

  2018年12月28日,由中国新零售联盟主办的第二届中国新零售创新峰会于杭州中国·城北瑞莱克斯大酒店举办,本次峰会以“数字经济,零售创新”为主题,重点关注大数据、云计算、社交电商、移动支付、人工智能、智能投顾、虚拟化等热点话题。

  陈列共和创始人&CPO钟晓莹做了《消费升级下的陈列零售与视觉营销趋势》的主题演讲。钟晓莹演讲的观点有:

  1.理解消费升级

  2.从零售到新零售

  3.什么是视觉营销

  4.视觉营销未来的趋势

  5.零售Betway必威的痛点

  以下为钟晓莹的演讲速记(本次做了不改变原意的精心编辑,供业内人士参考):

  大家上午好,第一次来到中国新零售创新峰会,非常开心能跟大家进行分享。本次主题讲两个方面,分为五个点给大家讲述。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图2)

  1.理解消费升级

  消费升级下的零售陈列逻辑和视觉营销趋势,我觉得其实短短的三十分钟时间我们只能看到方向,当然我会给大家看很多的案例。首先第一个是你怎么去理解消费的升级,消费升级到底升级的是什么,其实很多分享嘉宾在台上都讲到一个很重要的点,人们消费力的迭代以及中国消费趋势的改变,但我觉得所有一切方向到最后都必须要落地,因为你必须要把这个东西做出来,所以给大家先讲一个数据。2017年中国人均G已经达到了8836美元。在深圳南山区人均GDP已经达到了13.1万人民币,已经排到了全世界的第十三位。现在的人钱多,但是人的消费不仅仅再局限于奢侈品的消费。

  所以,消费升级,升级的是什么?

  我认为、消费升级就是升级审美力。消费者正在不断提升自己的眼界,审美力,在当下时代中,没有颜值、没有体验,很难让消费者向你低头。如何升级零售店铺颜值促使目标消费者产生购买欲,我认为所有零售Betway必威的经营者首先升级的是审美力,所有消费者要求已经到了90分,但是很多店铺无论是线上线下,其实只有60分,所以这这也是为什么实体店难做的原因,因为当下的很多店铺没办法满足消费者的审美需求。而中间差距的30分就是所有零售店铺销量增长的一个重要的点。

  现场列举一个案例:珍珠奶茶与喜茶

  你跟一位女性朋友约会,你会选择购买哪个饮料?

  如果购买珍珠奶茶的话,让人感觉高热量、肥胖,第一次约会很可能就变成最后一次约会

  但是如果购买了喜茶的水果茶,少糖,少脂,少冰。可能一会儿约会的妹子还会问你晚上要不要一起再喝一杯咖啡。

  这是为什么?因为在消费升级的领域当中,我认为消费者对于Betway必威的概括就是,我不在乎你有多好,我只在乎你可以让我变得有多好。有可能珍珠奶茶的成本比喜茶还要贵,但是消费者在意不是奶茶里面有多少颗珍珠,而是在意这个产品是否能给我带来个人形象的提升。

  美好,又美又好,美好是什么?你首先得又美又好,你都还没有美,就好,是没有人撩你的。所以在座的男士,如果你第一次相亲,你看到一个妹子,她蓬头垢面,没有化妆,没有做任何的打扮,一定转头就走,你会说我有一个非常重要的会议,为什么?因为不管她是清华还是北大毕业你都没有兴趣,因为她不够让你憧憬。所以消费升级就是升级我们店铺的颜值,无论是线上店铺还是线下店铺,你首先要好看。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图3)

  2.从零售到新零售

  不管传统零售还是新零售,你背后零售的本质,成本、效率、体验都是没有变化的,你还是在卖东西,你还是把东西卖给人,无论是线上线下,你面对的还是人,还是消费者,你必须清楚消费者到底发生什么样的变化。现在的人不再追求所谓仅仅产品消费,更多追求的是我消费这个东西之后对我的人生发生了什么样的改变,有意义吗?

  从货场人到人货场变成人场景所驱动下的一种新型的消费方式。

  在购物消费中,你以为你消费的是产品吗?错,其实你消费的是场景。

  什么叫场景?场景就是一种说服力,就像跟魅力一样的,你把场景放在那里就卖货了,所以未来场景一定是最重要的获客手段和吸客手段,场景可以拉近消费者和商品之间的距离。不可能说没有任何场景,这个花也就是一朵花,它没有任何一个功能,但是插成这样美丽的时候,就想拥有它。如果这个花在花市的时候,你根本不想拥有它,因为它没有给到你场景。许多零售店铺以产品为诉求的购物引导,事实上消费者追求的是以场景为诉求的购物引导,这是一个完全不同的概念。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图4)

  3.什么是视觉营销

  什么叫做视觉?大家只需要记住下半部分这句话,83%的购买是因为消费者的视觉感受以及感觉来决定的,83.5%的消费者会在你的线上店铺或者你的线下店铺当中改变他们的购买需求和最终的购买商品。

  什么叫做营销?在座各位很多都是营销达人,我们的唯一区别就是用视觉做营销,我们用接近消费者更high的点做营销。通过一系列市场铺垫,让一个陌生的,对你完全不了解的市场消费者,对你有了发自内心的认可、相信,并主动帮你推广,你的Betway必威传道者。

  刚开始我举第一个例子,如果放在普通奶茶店买你根本不会看他一眼,喜茶slogan写着——来一杯灵感的茶,很其妙,很没用的广告语。但是不好意思,它激发了消费者内心荡漾、丰富又过度追求感性体验的那颗心。

  我们的Betway必威不是没有生意,只是没有办法触达消费者的内心,因为你没有剥开消费者内心。所以中国的Betway必威不缺实力,也不缺产品力,但是我们缺Betway必威力和Betway必威意识。

  什么叫视觉营销?就是Betway必威通过视觉冲击以及审美视觉感官去提高消费者的潜在兴趣,从而达到推广你的产品以及你的服务,以及最终去让你的Betway必威抵达消费者的心智当中这样一个模块。

  所以视觉营销本质就是一场视觉之战,就是一场营销之战,谁抓住顾客的视觉,谁抓住顾客的眼球经济,你就会获得更多Betway必威传导者。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图5)

  4.视觉营销未来的趋势

  第一,陈列共和有一句非常著名的话,在未来,实体店必将景点化;

  第二,线上零售与线下零售的视觉在融合。我经常说三只松鼠开实体店就和粉丝见面会一样;

  第三,审美力,我认为审美力在中国未来新零售Betway必威当中,一定是第一生产力,没有这个生产力,你是很难获客的。

  所以在未来,实体必将景点化。

  一个男人,他在一百零九年前创立了全世界第一家奢侈品百货,你们现在去到英国还能看到,叫塞尔福里奇百货,他说了一句话,你必须激发人们心中的热情,他们的手才会伸向口袋。我们所有的店铺无论是线上还是线下我们都没有让消费者疯狂,如果你都没有让消费者疯狂、high,他怎么可能购买。所有的购买都不是理性驱使,所有的购买都是感性驱使。所以现在的Betway必威还没有激发消费者的热情,没有让他们留在线上店的理由,我认为线上店跟线下店是一模一样的,你都是在管理消费者的视觉购物轨迹。在未来,我相信,对头图的要求会越来越高,必须要有颜值,不然,消费者不会对你的商品买单。

  就像王思聪的前任女友,叫雪梨。你以为我们很多的粉丝在雪梨的店铺买的是雪梨身上的那件衣服吗?不是,是买了雪梨这件衣服之后,我仿佛过上了部分雪梨的生活,她买的是她背后的憧憬价值,她买的根本就不是产品价值。结果我们现在还在用工业时代的思维在玩新消费时代,已经out了。

  在这个新零售时代,你要么出众,要么出局。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图6)

  5.零售Betway必威的痛点

  在第五点,也就是我最后讲的这一点当中,在目前我们所面对的这些零售Betway必威当中,有3个非常重要,而且特别致命的痛点,也就是中国大部分Betway必威所缺失的。

  (1)没有审美力,同时不相信有人帮你把审美做出来。

  (2)专业视觉营销人士缺失。

  有些Betway必威的LOGO甚至都没有设计过,仅仅只是一个商标,还奢望、妄想消费者把你当成一个Betway必威膜拜,那不是做梦吗?我认为已经要上天了。所有事情都必须要学习,包括做Betway必威。

  (3)第三个就是零售Betway必威的意识缺失没有Betway必威总监,Betway必威意识和有钱没钱半毛钱关系都没有,只是跟脑海当中的Betway必威意识有非常重的关联。

  为什么?你有没有意识到这个是你需要保护,你需要去设计,你需要去经营,甚至会跟着你走一辈子的Betway必威。当然,如果不是这么想的话,你自然不关心这个商标,因为这个商标跟你根本没有关系。

  所以在未来,零售Betway必威我认为在这三年到五年,吴晓波老师曾经说过,在未来2亿新中产需要更多的懂审美的Betway必威来“服侍”,最近有没有看《延禧攻略》,这些人追求的是精神层面,审美层面,我有没有住好的酒店,有没有吃到好的饭,能不能吃饱不重要,重要的是吃美了。我买件衣服30块又怎样?线下同样的材质我愿意花300块买,为什么,因为我愿意,这就是消费者。

  所以零售Betway必威最重要的是,把审美力做提升,不论你是线上还是线下,如果不做审美力的提升,一定会被消费者淘汰,而不是被竞争对手淘汰,因为消费者不关心你。

  我做陈列做了20年,我认为我必须把Betway必威空间和平面一起整合进来,让一个人把一个Betway必威视觉如同香槟杯三角形金字塔,从顶上一直垂直落到终端门店的底部,让消费者读懂、看懂我们Betway必威的语言。让消费者在第一时间感知到你是谁,你能为他做什么,所以我们是零售Betway必威的视觉营销外脑。

Betway必威_钟晓莹中国新零售创新峰会演讲(图7)

  陈列共和创始人&CPO钟晓莹于台上领奖(右)

  在本届中国新零售创新峰会上,陈列共和还获得年度新零售最具独角兽发展潜力公司以及年度新零售女性创业者两个奖项。由此说明,陈列共和是得到整个新零售联盟乃至全国零售行业的认可的并附有巨大影响力,本次陈列共和创始人&CPO钟晓莹女士分享的观点是给零售行业带来一个视觉营销的解决方案,让处在寒冬年的零售实体店得到更多启发,相信陈列共和能够帮助中国的零售行业做出更多的改变,让中国的零售商业更美好。

       编辑:潘芬芬
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